İade ve Değişim Hakkı
1. Ayıplı Mal ve Hizmetler:
- Ayıplı mal veya hizmet durumunda, tüketici malın değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
- Ayıplı mal durumunda tüketicinin bu haklarını kullanma süresi malın tesliminden itibaren 2 yıldır. Bu süre içinde tüketici, malın ayıplı olduğunun ortaya çıkması halinde satıcıya başvurabilir.
2. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler:
- Satılan malın garanti süresi boyunca ortaya çıkan arızalar veya kusurlar nedeniyle tüketici, malın ücretsiz onarılmasını, eğer olmaz ise değiştirilmesini buda olmaz ise bedel iadesini talep edebilir.
- Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren en az 5 yıldır.
Kişiye Göre Değişiklik Olur mu?
Türkiye’deki yasalar, tüm tüketiciler için aynı temel hakları sunar. Ancak, bazı durumlarda ve bazı ürünlerde istisnalar olabilir:
- Özelleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin özel isteği veya açıkça ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
- Hizmet Sözleşmeleri: Hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayıyla hizmetin başlaması halinde cayma hakkı sınırlı olabilir.
